Carrito de compra

Garantía y servicio


Garantía

En Monkey Balance ® ofrecemos 2 años de garantía por defectos de fabricación.

Durante este periodo puedes contactarnos en hola@monkeybalance.com. Te contactaremos lo antes posible para acordar la recogida de tu producto. Esta operación no conlleva gastos adicionales. Una vez recibido el producto defectuoso, será reparado en menos de 8 días hábiles.

Si la reparación está cubierta por las condiciones de garantía (consultar mas abajo) no se aplicará ningún cargo adicional. Si la reparación no está cubierta por nuestras condiciones de garantía, te contactaremos para comunicarte los gastos antes de llevar a cabo la reparación. No comenzaremos la reparación sin tu previa autorización. Si decides no asumir la reparación, te devolveremos el producto sin ningún gasto de inspección y transporte.

Condiciones de Garantía

La factura es la garantía. La fecha de la factura marca el inicio del periodo de garantía. La garantía quedará anulada en los siguientes casos:

  • Si intentas arreglar el producto por tu cuenta y agravas los daños o errores de sistema.
  • Si no observas las recomendaciones incluidas en estas instrucciones, como las condiciones de almacenamiento, los límites de peso y las indicaciones de uso y mantenimiento del producto.
  • Si se producen daños imprevistos provocados por el propio usuario, por vibraciones fuertes (en superficies irregulares), por el desgaste normal, por una colisión con una persona u objeto o causados por el agua.
  • Si se producen otros daños no relacionados con el diseño del producto, la tecnología, fallos de fábrica o control de calidad.
  • Si el fallo se ha producido a causa del desgaste normal, por un uso excesivo o por condiciones climáticas extremas.

Devoluciones

Podrás devolver tu Monkey Balance Hoverboard/Hoverboard 2/Electric Skateboard y obtener un reembolso completo siempre y cuando no hayan pasado mas de 15 días y el producto esté en su condición original, sin ningún tipo de uso y sin abrir la caja.

Si has usado el producto, pero se encuentra en perfecto estado y no han pasado mas de 7 días, podrás devolverlo con un recargo del 5% por tasas de manipulación y stockage. 


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