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Preguntas Frecuentes


¿Es seguro?

En Monkey Balance la seguridad es lo mas importante. Somos fabricantes de todos nuestros productos y nos tomamos la seguridad y la calidad muy en serio. Cumplimos con la regulación de la Unión Europea y tenemos todos los certificados requeridos: CE, RoHS y FCC. Además nuestros cargadores tienen certificado UL para realizar una carga segura del dispositivo. Todos nuestros productos incorporan Baterías Samsung. Es por todo esto que somos la única compañía legal en España para comercializar este tipo de productos.

¿Enviáis a toda España?

Sí, enviamos GRATIS a toda España. El tiempo de envío es en 24 horas si pides antes de las 6pm y 48horas si pides después. 

¿Qué métodos de pago hay disponibles?

Puedes pagar con tarjeta VISA, Mastercard y American Express a través de nuestra pasarela de pagos Paypal. También puedes pagar a través de tu cuenta Paypal si posees una.

Aceptamos pago con financiación en cómodas cuotas de hasta 12 meses a través de la pasarela "Paga + tarde". 

Desde Marzo de 2016 también puedes pagar por contrarrembolso y con Bitcoins.

¿Cuánto tiempo hace falta para aprender a usar el Hoverboard?

Generalmente, en 3-5 minutos te sentirás cómodo en él y podrás realizar movimientos sencillos de desplazamiento. En unos 20 minutos de media, controlarás el Monkey Balance Hoverboard perfectamente, podrás realizar todo tipo de movimientos y probar nuevas superficies.

¿Cuánto tiempo hace falta para aprender a usar el Electric Skateboard?

Si has montado previamente en un skate, monopatín o longboard, ó si has practicado surf o snowboard, será muy fácil para ti controlarlo. En menos de 2 minutos ya podrás probar velocidades máximas.

Si de lo contrario, nunca has probado nada de lo anteriormente mencionado, tardarás unos 10 minutos en poder desplazarte a una velocidad estable. En 20-30 minutos ya podrás intentar velocidades altas y superficies irregulares.  

¿Cuál es el peso máximo soportado?

Todos nuestros productos han sido diseñados para funcionar en condiciones óptimas con un peso soportado de hasta 120 Kilogramos. 

¿Cuánto tarda en Cargarse?

Todos nuestros productos tienen un tiempo de carga de aproximadamente 2-3 horas, dotándole de una autonomía de hasta 20 Kilómetros para los Hoverboards y de hasta 30 Kilómetros para el Electric Skateboard.

¿Puedo llevarlo por la acera y carril bici?

Por supuesto, el diseño del Monkey Balance es muy compacto, ocupa aproximadamente el ancho de los hombros, por lo que es perfecto para utilizarlo por cualquier tipo de vía pública. Sin embargo siempre permanecerás responsable de tu propia seguridad y de la de los demás, es por ello que recomendamos el uso de protecciones simples como rodilleras, coderas y casco.

¿Puedo usarlo en días de lluvia?

Sí, nuestros productos han sido diseñados con una protección IP54, lo que certifica que está protegido contra la penetración de agua pulverizada. Sin embargo no recomendamos pasar por encima de charcos ni sumergirlo parcial o completamente.

¿Para quién está diseñado Monkey Balance?

Ha sido diseñado para mejorar la movilidad en personas de todas las edades. Ofreciéndoles una nueva forma de moverse por la ciudad y por grandes superficies. En Monkey Balance hemos conseguido crear el medio de transporte del futuro, ahora. 100% Eléctrico, Eficiente, Seguro, Fácil y Divertido.

Tengo aún mas dudas... 

No dudes en contactarnos en hola@monkeybalance.com, estamos online los 366 días del año para resolverte cualquier duda.


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